.jpg)
NetID là ứng dụng giúp tất cả mọi người có thể nối kết với nhau một cách nhanh chóng, đơn giản và dễ dàng. Là cách trao đổi thông tin nhanh nhất và hiệu quả cho: Cuộc họp, hội thảo, sự kiện, quảng cáo, chạy dự án, lấy thông tin cho một chương trình, một sự kiện nào đó, tạo tệp khách hàng cho doanh nghiệp,… có thể nói ứng dụng NeID là VÔ CÙNG RỘNG LỚN.
Xem đơn hàng trong kênh
Bước 1: Chọn vào icon Menu chức năng (tương tự như ảnh)
Bước 2: Nhấn chọn Đơn hàng
Thông tin tất cả các đơn hàng trong kênh sẽ được hiển thị tại đây (bạn có thể nhấn vào 1 đơn hàng bất kỳ để xem chi tiết)
Bên dưới là tổng doanh thu từ các đơn hàng trong kênh
Bạn cũng có thể lọc để tìm kiếm các đơn hàng mình muốn bằng các tùy chọn lọc như:
- Lọc theo danh mục đơn hàng (ô đỏ - trong ảnh)
- Lọc theo thời gian đơn hàng (ô vàng - trong ảnh)
- Lọc theo đơn hàng mới nhất, cũ nhất và đơn của thành viên trong kênh (ô xanh lá - trong ảnh)
- Lọc theo khoảng thời gian được bạn lựa chọn (ô xanh dương - trong ảnh)
.jpg)
Lên đơn hàng mua trực tiếp (offline)
Khi có khách hàng đến trực tiếp và mua sản phẩm tại cửa hàng, hệ thống NetID có thể giúp bạn quản lý các đơn hàng của khách mua trực tiếp bằng cách sau:
Bước 1: Nhấn vào icon Menu chức năng (tương tự như ảnh)
Bước 2: Nhấn chọn Đặt hàng
Nếu khách hàng có tài khoản NetID và tài khoản của khách đã cập nhật thông tin đầy đủ, bạn chỉ cần nhập tên tài khoản của khách vào trường ID khách hàng và nhấn chọn vào đúng tài khoản của khách, hệ thống sẽ tự động thêm thông tin cá nhân của khách vào các trường bên dưới.
Nếu khách hàng không có tài khoản NetID, bạn bỏ qua trường ID khách hàng và nhập thông tin cá nhân tiếp nhận được từ khách hàng vào các trường bên dưới.
- Trường Ghi chú: nhập vào nếu khách hoặc người lên đơn cho khách cần nhắn thông tin nào đó vào đơn hàng này
- Trường Từ khóa: bạn nhập vào sản phẩm mà khách muốn mua và nhấn chọn đúng vào sản phẩm đó, sản phẩm đó sẽ được hiển thị bên dưới ô từ khóa (tương tự ảnh)
Để xác nhận đơn hàng và đưa đến bước xử lý, nhấn chọn Thêm đơn hàng
Chú ý: bạn có thể tăng/ giảm số lượng sản phẩm muốn đặt bằng cách nhập số lượng ở cột thứ 2 trong khung sản phẩm và xóa sản phẩm trong đơn bằng cách nhấn chọn icon dấu trừ màu đỏ bên cạnh sản phẩm xóa khỏi đơn.
Hệ thống sẽ chuyển bạn sang trang xử lý đơn hàng khi nhấn chọn Thêm đơn hàng.
.jpg)
.jpg)
Xử lý và cập nhật trạng thái đơn hàng offline
Khi lên đơn trực tiếp cho khách bạn sẽ ở trang xử lý đơn hàng mà bạn vừa lên (bạn cũng có thể xem lại mục 13.1 để tìm kiếm lại đúng đơn hàng mà bạn đã lên nếu bạn vô tình thao tác làm mất trang đơn hàng vừa lên).
Bước 1: Kéo xuống khu vực cập nhật trạng thái và nhấn chọn Xác nhận để tiếp nhận đơn hàng.
Bước 2: Bạn có thể cập nhật thông tin đơn của khách tại khu vực này
- Nhập mã khuyến mãi (nếu có)
- Tích chọn và nhập % thuế VAT cho sản phẩm (nếu có)
- : nếu đơn hàng của khách được trừ điểm bạn nhấn chọn vào nút này và nhập số điểm được trừ (số điểm = số tiền và điểm này sẽ trừ vào điểm của người xử lý đơn)
- : nếu khách thanh toán một khoản bằng tiền mặt và khoản bằng hình thức khác, bạn nhấn chọn vào nút này và nhập số tiền mặt mà khách đã thanh toán
Tại khu vực này bạn có thể chỉnh sửa một số mục sau:
- Phương thức thanh toán: thanh toán tiền mặt COD, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp tại cửa hàng,... mục này thuộc về mong muốn của khách hàng
- Trừ điểm: nếu khách muốn trừ điểm vào đơn hàng này, bạn nhấn chọn vào tính năng này (chỉ dùng được với khách có tài khoản NetID và có điểm trong tài khoản)
- Thanh toán: khi khách hoàn tất thanh toán, bạn tích chọn vào icon để chuyển trạng thái sang đã thanh toán
Vận chuyển: chọn Miễn phí do khách đến trực tiếp cửa hàng mua sản phẩm và không cần vận chuyển.
Bước 3: Chuyển trạng thái đơn hàng sang Hoàn tất sau khi đơn hàng đã hoàn thành
Lưu ý: vì đơn hàng mua trực tiếp (offline) sản phẩm nên sẽ không cần đến bước vận chuyển.
.jpg)
.jpg)
Đặt hàng trực tuyến (online) trong kênh
Bước 1: Truy cập kênh muốn đặt hàng online, nhấn vào icon Gian hàng (tương tự như ảnh)
Bước 2: Chọn vào 1 sản phẩm có trong gian hàng của kênh và nhấn chọn Đặt hàng
Bước 3: Hệ thống sẽ chuyển sản phẩm bạn đặt vào giỏ hàng, tại trang giỏ hàng bạn có thể tùy chọn 1 số lựa chọn như:
- Tăng/ giảm số lượng sản phẩm muốn mua (ô xanh biển – trong hình)
- Xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng (ô cam – trong hình)
- Thay đổi thông tin cá nhân (ô xanh lá – trong hình)
- Quay lại shop và tiếp tục mua sắm (ô tím – trong hình)
- Đi đến bước thanh toán (ô đỏ – trong hình)
Bước 4: Sau khi đi đến bước thanh toán, bạn tiếp tục làm các thao tác sau:
- Kiểm tra lại thông tin đơn hàng đã đúng chưa, nếu chưa hãy sửa đổi lại
- Chọn Phí ship
- Chọn Phương thức thanh toán
- Nhập Mã khuyến mãi (nếu có)
- Chọn Trừ điểm (nếu muốn dùng điểm trong tài khoản để trừ vào đơn hàng này)
Cuối cùng, nhấn chọn Hoàn tất để đặt hàng
Hệ thống sẽ đưa bạn đến trang thông tin đơn hàng mà bạn vừa đặt
.jpg)
.jpg)
