Giám sát và phản biện xã hội là một trong những chức năng cốt lõi và quan trọng bậc nhất của Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam. Tại xã Phước Hòa (huyện Phú Giáo, tỉnh Bình Dương), công tác này được thực hiện thường xuyên, liên tục nhằm phát huy tối đa quyền làm chủ của nhân dân, đồng thời góp phần xây dựng hệ thống chính quyền cơ sở ngày càng trong sạch, vững mạnh và hoạt động hiệu lực, hiệu quả.
Để đảm bảo mọi ý kiến, kiến nghị của người dân đều được giải quyết thấu đáo, minh bạch, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ xã Phước Hòa (trụ sở tại 648, ĐT741, tổ 2, ấp 1 B) đã xây dựng và áp dụng nghiêm ngặt quy trình khép kín bao gồm 3 bước trọng tâm dưới đây.
Bước 1: Ghi nhận và Tiếp nhận Phản ánh của Nhân dân
"Lắng nghe dân nói" là khởi điểm của mọi hoạt động giám sát. MTTQ xã Phước Hòa luôn nỗ lực đa dạng hóa các kênh tiếp nhận thông tin để không bỏ sót bất kỳ tâm tư, nguyện vọng nào của bà con trên địa bàn các ấp.
- Tiếp công dân trực tiếp: Tại trụ sở làm việc, cán bộ Mặt trận luôn túc trực để lắng nghe, hướng dẫn người dân thực hiện các quyền khiếu nại, tố cáo và kiến nghị theo đúng quy định của pháp luật.
- Thông qua các hội nghị: Tại các buổi tiếp xúc cử tri với đại biểu HĐND các cấp, hoặc các buổi họp khu dân cư do Ban công tác Mặt trận ấp chủ trì, mọi ý kiến đóng góp về an ninh trật tự, môi trường, đất đai, xây dựng... đều được ghi chép cẩn thận.
- Hòm thư góp ý: Được bố trí tại các khu vực trung tâm xã và nhà văn hóa các ấp, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân tham gia đóng góp ý kiến.
Bước 2: Phân loại, Chuyển giao và Giám sát Xử lý
Đây là giai đoạn thể hiện rõ nét vai trò "giám sát" của Mặt trận. Sau khi tập hợp đầy đủ các ý kiến phản ánh, Ban Thường trực MTTQ xã Phước Hòa sẽ tiến hành phân loại và xử lý khoa học:
- Đối với các vấn đề thuộc thẩm quyền hòa giải cơ sở: Cán bộ Mặt trận sẽ phối hợp cùng các đoàn thể, những người có uy tín tại ấp (như ấp 1A, ấp 1B...) trực tiếp xuống địa bàn để tìm hiểu, vận động và tiến hành hòa giải, giữ gìn tình làng nghĩa xóm.
- Đối với các kiến nghị thuộc thẩm quyền cơ quan Nhà nước: Ban Thường trực sẽ tổng hợp thành văn bản chính thức, chuyển giao đến UBND xã, Công an xã, bộ phận Địa chính hoặc các ban ngành liên quan yêu cầu giải quyết.
- Kiên quyết bám sát: MTTQ xã không chỉ làm nhiệm vụ "chuyển đơn". Cán bộ Mặt trận sẽ thiết lập cơ chế theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện. Nếu các cơ quan chức năng chậm trễ hoặc có dấu hiệu giải quyết qua loa, Mặt trận sẽ ban hành văn bản nhắc nhở hoặc tổ chức đoàn giám sát chuyên đề làm việc trực tiếp để làm rõ trách nhiệm.
Bước 3: Báo cáo Kết quả và Thực hiện Trách nhiệm Giải trình
Một quy trình giám sát chỉ thực sự khép lại khi người dân nhận được câu trả lời thỏa đáng. Ủy ban MTTQ xã Phước Hòa đặc biệt chú trọng đến khâu thông tin, phản hồi:
- Minh bạch kết quả: Ngay khi có kết quả giải quyết từ các cơ quan có thẩm quyền, MTTQ xã sẽ thông tin trực tiếp cho người dân đã gửi phản ánh bằng văn bản hoặc mời công dân đến làm việc để giải thích cặn kẽ.
- Thông báo rộng rãi: Đối với những vấn đề mang tính chất cộng đồng (như nâng cấp hạ tầng, xử lý ô nhiễm, chính sách an sinh), kết quả sẽ được công khai tại các cuộc họp dân hoặc trên hệ thống loa phát thanh của xã.
- Đánh giá mức độ hài lòng: Mặt trận sẽ tiếp tục ghi nhận phản ứng của nhân dân về cách thức và kết quả giải quyết. Nếu người dân đồng thuận, sự việc kết thúc. Nếu chưa thỏa đáng và có căn cứ hợp lý, MTTQ sẽ tiếp tục thực hiện quyền "phản biện", kiến nghị cấp cao hơn xem xét lại toàn bộ quy trình.
Thông tin liên hệ giải đáp, kiến nghị
Quy trình giám sát và phản biện xã hội 3 bước chặt chẽ này đã giúp Mặt trận Tổ quốc xã Phước Hòa trở thành chiếc cầu nối vững chắc và tin cậy giữa "Ý Đảng" và "Lòng Dân". Sự sát sao, tận tâm và tinh thần thượng tôn pháp luật của đội ngũ cán bộ Mặt trận chính là chìa khóa để bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân dân địa phương.
Thông tin liên hệ giải đáp, kiến nghị:
- Trụ sở làm việc: Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Phước Hòa, 648, ĐT741, tổ 2, ấp 1 B, xã Phước Hoà, huyện Phú Giáo, tỉnh Bình Dương.
- Thời gian tiếp nhận: Giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần.
Mặt Trận Phước Hòa |
khoảng 1 giờ trước
Mặt Trận Phước Hòa |
khoảng 1 giờ trước
Mặt Trận Phước Hòa |
khoảng 1 giờ trước
Mặt Trận Phước Hòa |
khoảng 1 giờ trước
Mặt Trận Phước Hòa |
khoảng 1 giờ trước
